Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Stand: September 2026
1. Versandgebiet
Feinleben Zürich liefert derzeit an Adressen innerhalb der Schweiz.
2. Versandkosten
Der Standardversand ist für unsere Kunden kostenlos.
Sofern für eine besondere Versandoption zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel:
5–7 Werktage
Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Bearbeitung der Bestellung und Zahlung.
Bei der angegebenen Lieferzeit handelt es sich um eine Schätzung. Eine Lieferung an einem bestimmten Kalendertag wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
4. Internationale Versandabwicklung
Wir arbeiten mit internationalen Liefer-, Logistik- und Fulfillmentpartnern zusammen.
Produkte können daher direkt aus dem Ausland, insbesondere aus China, an die Lieferadresse des Kunden in der Schweiz versendet werden.
Dies ermöglicht es uns, unser Sortiment anzubieten, ohne sämtliche Produkte selbst in einem lokalen Lager vorzuhalten.
5. Mehrere Pakete
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese abhängig von Verfügbarkeit und Fulfillmentstandort separat versendet werden.
Es ist daher möglich, dass einzelne Artikel einer Bestellung an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Für dadurch entstehende zusätzliche Standardversandkosten wird dem Kunden grundsätzlich nichts berechnet.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, stellen wir nach dem Versand Trackinginformationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt einer Versandbestätigung etwas dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Trackinginformationen anzeigt.
7. Verzögerungen
In Ausnahmefällen können Lieferungen länger dauern als ursprünglich erwartet.
Mögliche Ursachen sind unter anderem:
-
Verzögerungen beim Versanddienstleister;
-
Zoll- oder Importabfertigung;
-
aussergewöhnlich hohes Bestellaufkommen;
-
Feiertage;
-
Wetterbedingungen;
-
internationale Transportstörungen;
-
falsche oder unvollständige Lieferinformationen.
Wenn Ihre Bestellung erheblich über die erwartete Lieferzeit hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@Feinlebenzurich.com.
8. Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse anzupassen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich sein.
9. Nicht zugestellte Sendungen
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Ablageort sowie gegebenenfalls bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder dem zuständigen Versanddienstleister.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.
10. Verlorene oder beschädigte Pakete
Ist ein Paket während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@Feinlebenzurich.com.
Wir prüfen den Sachverhalt gemeinsam mit dem zuständigen Liefer- oder Logistikpartner und informieren Sie über die weiteren Schritte.
11. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Da Produkte aus dem Ausland versendet werden können, können grenzüberschreitende Einfuhr- und Zollformalitäten anfallen.
Soweit im Checkout oder auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass entsprechende Steuern, Abgaben oder Gebühren im Preis enthalten bzw. von uns übernommen werden, gilt diese Angabe.
Falls bei einer Lieferung aufgrund der anwendbaren Importvorschriften zusätzliche Gebühren direkt vom Empfänger erhoben werden können, werden wir dies, soweit für das jeweilige Versandmodell relevant und im Voraus bestimmbar, transparent kommunizieren.
12. Kontakt
Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung richten Sie bitte an:
Feinleben Zürich
Ivarpondaag.nl
Harkje Benthempad 29
3123 SB Schiedam
Niederlande